مقاله «چهار مسیر هوش مصنوعی به سوی برتری در بازاریابی» از وب‌سایت Think with Google به بررسی چهار مسیر کلیدی برای دستیابی به برتری در بازاریابی با استفاده از هوش مصنوعی می‌پردازد.
-
اندازه‌گیری و بینش‌ها: شرکت‌ها با استفاده از هوش مصنوعی، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) مرتبط با کسب‌وکار را تعیین کرده و از ابزارهای اندازه‌گیری مدرن برای پیگیری پیشرفت استفاده می‌کنند. این امر به آن‌ها امکان می‌دهد تا برنامه‌ریزی مبتنی بر نتایج انجام داده و عملکرد کمپین‌ها را بهبود بخشند.
کوکاکولا: این شرکت با استفاده از هوش مصنوعی، داده‌های اجتماعی و رفتار مصرف‌کنندگان را تحلیل می‌کند تا کمپین‌های بازاریابی شخصی‌سازی‌شده ایجاد کند. به عنوان مثال، کوکاکولا از الگوریتم‌های هوش مصنوعی برای تحلیل تصاویر و ویدئوهای مربوط به برند خود در شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کند تا روندهای مصرف را شناسایی کرده و استراتژی‌های بازاریابی خود را بهبود بخشد. -
رسانه و شخصی‌سازی: رهبران از هوش مصنوعی برای شناسایی و دسترسی به مخاطبان با ارزش در کانال‌های مختلف استفاده کرده و بودجه‌های خود را به کمپین‌های با عملکرد بالاتر منتقل می‌کنند تا بازگشت سرمایه (ROI) را افزایش دهند.
اسپاتیفای: این پلتفرم موسیقی با استفاده از الگوریتم‌های هوش مصنوعی، لیست‌های پخش شخصی‌سازی‌شده‌ای برای کاربران خود ایجاد می‌کند. این الگوریتم‌ها عادات شنیداری، ترجیحات و داده‌های متنی کاربران را تحلیل می‌کنند تا لیست‌های پخشی متناسب با سلیقه موسیقیایی هر فرد ارائه دهند، که تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد و تعامل کاربران را افزایش می‌دهد. -
خلاقیت و محتوا: بازاریابان پیشرو از هوش مصنوعی برای توسعه ایده‌های خلاقانه و بهبود فرآیندهای خلاقانه استفاده می‌کنند. آن‌ها ابزارهایی را به کار می‌گیرند که فرآیند خلاقیت را تسریع کرده و به آن‌ها امکان می‌دهد تا محتوای مؤثرتر و مرتبط‌تری ایجاد کنند.
سفورا (Sephora): این خرده‌فروش مشهور محصولات زیبایی، اپلیکیشنی مبتنی بر هوش مصنوعی به نام “Sephora Virtual Artist” راه‌اندازی کرده است. این اپلیکیشن با استفاده از فناوری واقعیت افزوده و تشخیص چهره، به کاربران امکان می‌دهد محصولات آرایشی مختلف را به صورت مجازی امتحان کنند، که تجربه خرید شخصی و همه‌جانبه‌ای را فراهم می‌کند و به مشتریان در تصمیم‌گیری آگاهانه کمک می‌کند -
افراد و فرآیندها: رهبران موفق در هوش مصنوعی با سرمایه‌گذاری در استعدادهای مرتبط و ایجاد روش‌های کاری جدید، فرهنگ سازمانی خود را با هوش مصنوعی تطبیق می‌دهند. آن‌ها فرآیندها را بازطراحی کرده و تیم‌ها را برای بهره‌برداری کامل از مزایای هوش مصنوعی آموزش می‌دهند.
مک‌دونالد: این شرکت استارتاپی فعال در حوزه هوش مصنوعی به نام Apprente را خریداری کرده است. فناوری این استارتاپ در شعبات تحویل غذای بیرون‌بر مک‌دونالد استفاده می‌شود، به طوری که مشتریان می‌توانند در کیوسک‌های مک‌دونالد با زبان بومی خود غذا سفارش دهند و هوش مصنوعی آن را در لحظه به زبان انگلیسی ترجمه می‌کند.منبع: thinkwithgoogle